Anbindung Cloud-Telefonie aus ARGUS
FAQ
Sie möchten ARGUS Mid-/Backoffice in Verbindung mit Cloud-Telefonie nutzen? Dann haben Sie zwei Möglichkeiten:
Möglichkeit 1: Sie besitzen bereits einen Internetvertrag inklusive VoIP und benötigen zwingend eine FRITZ!Box eines beliebigen Telefonanbieters, andere Router werden nicht unterstützt.
Möglichkeit 2: Unsere Empfehlung, schließen Sie einen Vertrag mit dem Cloud-Telefonie-Anbieter Placetel für das Produkt «Placetel Profi» ab. Wir vermitteln Ihnen dazu gerne den Kontakt zum Anbieter. Schreiben Sie uns eine E-Mail an vertrieb@schmetterling.de oder rufen Sie uns an unter 09197 6282-650.
Es muss eine aktuelle FRITZ!Box (nicht älter als fünf Jahre) vorhanden sein.
ARGUS ist ein webbasiertes System und daher von überall erreichbar. In Kombination mit Placetel ist das Arbeiten an jedem beliebigem Ort möglich. Nutzen Sie die Cloud-Telefonie über eine FRITZ!Box ist die Flexibilität eingeschränkt. Die Funktion ist nur am Standort der FRITZ!Box gegeben.
Sie müssen in Ihrem Browser Pop-Ups zulassen und bei Nutzung der Cloud-Telefonie über die FRITZ!Box die CRS Bridge installieren.
Eingehende Anrufe erscheinen als Pop-Up in der Schmetterling Plattform, unabhängig davon, in welchem Bereich Sie gerade arbeiten. Mit einem Klick auf das Pop-Up können Sie den anrufenden Kunden in ARGUS öffnen.
Sie haben zwei Möglichkeiten der Einstellung:
- Pop-Up erscheint in allen Anwendungen (Wichtig: Die Schmetterling Plattform muss geöffnet sein)
- Pop-Up erscheint nur im Umfeld der Schmetterling Plattform
Ja, ARGUS erkennt alle Nummern, die im Kundenprofil gespeichert sind.
Beim Anbieter Placetel zahlen Sie für so viele Arbeitsplätze, die Sie auch wirklich benötigen. Bei der FRITZ!Box finden Sie die Anzahl verfügbarer Telefonnummern in Ihrem aktuellen Internetvertrag inklusive VoiP.
Schmetterling Technology benötigt für die Einrichtung der Schnittstelle an Ihr ARGUS circa zehn Werktage.
Schmetterling Technology unterstützt Sie bei der Einrichtung der Anbindung an Ihr ARGUS. Sie erreichen uns unter 09197 6282-610 oder technology@schmetterling.de.
Für Fragen rund um den Support für die FRITZ!Box oder zur Cloud-Telefonie wenden Sie sich bitte ans Service-Team Ihres jeweiligen Anbieters.